Günümüz iş dünyasında başarılı bir satış süreci, yalnızca ürün veya hizmet sunmaktan çok daha fazlasını gerektirir. Müşteri deneyimiyle entegre edilen satış süreçleri, uzun vadeli iş birlikleri ve sürdürülebilir büyüme için kritik bir rol oynar.
Adisa Akademi’nin Satış ve Deneyim Atölyesi, modern satış stratejileri ve müşteri deneyimi yönetimini bütünsel bir yaklaşımla ele alarak, değer odaklı iş geliştirme yetkinliklerini güçlendirmeyi amaçlamaktadır.
Katılımcılar, fonksiyonel ve yönetsel becerilerini geliştirerek müşteri memnuniyetini artıran stratejik yaklaşımlar kazanacak, aynı zamanda değişen pazar dinamiklerine uyum sağlayarak rekabet avantajı elde edeceklerdir.
Eğitim sonunda katılımcılar, satış süreçlerini müşteri deneyimiyle entegre etme konusunda kapsamlı bir anlayış kazanacak ve rekabetçi pazarda öne çıkmalarını sağlayacak stratejik becerilere sahip olacaklardır. Satış ve müşteri deneyimi yönetiminde yetkinleşerek, müşteri sadakatini artıran etkili yaklaşımlar geliştireceklerdir.
Kurumlar, müşteri ilişkilerini güçlendirerek marka değerlerini yükseltirken, çalışanlarının satış ve müzakere becerilerini geliştirerek daha başarılı bir iş yapış kültürü oluştururlar. Etkili iletişim stratejileri sayesinde ekipler arasında uyum sağlanır ve kurumsal hedeflere daha hızlı ulaşılır.
Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırarak uzun vadeli iş birlikleri kurma ve sürdürülebilir büyüme sağlama konusunda önemli bir avantaj elde edilir.
VUCA Koşullarında Satış & Marka Yönetimi: Hızla değişen dünyada belirsizlikler karşısında güçlü bir satış ve marka stratejisi oluşturma yöntemleri.
Yeni Dünya Düzeninde Müşteri ve Hizmet Odaklılık: Müşteri beklentilerini anlamak, hizmet kalitesini artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için yenilikçi yaklaşımlar.
Stratejik Ortaklık / Gelecek Senaryolarına Odaklanmak: İş dünyasının geleceğini öngörerek stratejik iş birlikleri kurma ve uzun vadeli büyüme fırsatlarını değerlendirme.
Ortak Dil / Kültür ve Ortak İnanç Yaratmak: Ekip içi ve müşteri ilişkilerinde ortak bir vizyon oluşturarak güçlü bir marka kimliği geliştirme.
Müşteriye Değer Vaadi Sunumu Yaratmak: Rakiplerden farklılaşarak müşterilere değer katan teklifler sunma ve etkili satış hikayeleri oluşturma.
Kişisel ve Kurumsal Vizyon Yöndeşliği: Bireysel hedeflerle kurumsal hedefleri uyumlu hale getirerek daha güçlü bir iş kültürü inşa etme.
Satış Koçluğu ve Rol Model Olma: Ekipleri motive eden, satış performansını artıran ve etkili bir liderlik sergileyen satış koçluğu teknikleri.
Çatışma Yönetimi: Zor Müşterilerle Başa Çıkma: Zorlayıcı müşteri durumlarını yönetme, kriz anlarında iletişim stratejileri geliştirme ve müşteri memnuniyetini sağlama.
Memnun Kalmayan Müşterinin Şirkete ve Markaya Etkileri & Fırsatları: Müşteri şikâyetlerini fırsata çevirme ve olumsuz geri bildirimleri marka itibarını güçlendirmek için kullanma yöntemleri.
Vaka Analizi: Gerçek iş senaryoları üzerinden interaktif analizler yaparak pratik becerilerin geliştirilmesi.
Adisa Akademi’nin Satış ve Deneyim Atölyesi, işletmenizin müşteri odaklı satış stratejileriyle büyümesini desteklemek için tasarlanmıştır. Katılımcılar, bu eğitimle satış süreçlerini yönetmekten öte, müşteri deneyimini bir rekabet avantajına dönüştürme yetkinliği kazanır. Bu sayede işletmenizi rakiplerinizden farklı kılarak, müşteri memnuniyetini ve bağlılığını en üst seviyeye çıkarabilirsiniz.
Eğitimlerin süresi, içeriğin kapsamına ve şirketinizin özel ihtiyaçlarına göre değişiklik göstermektedir. Ancak genellikle, eğitim içeriğine bağlı olarak 1 ila 3 gün arasında sürebilmektedir.
Evet!
Evet!
Evet!
Evet!
Şirketinizin sektörü, hedefleri ve ihtiyaçları doğrultusunda eğitim içeriklerini özelleştirebilmekteyiz. İhtiyaç Analizi ile yaptığımız ön değerlendirme süreciyle, size en uygun programı tasarlıyoruz.
